il valore dell'ascolto

Oggi ho fatto, su sua proposta, una lunga chiacchierata con Teo!
la sua richiesta è nata dall'osservazione di alcune dinamiche che ha notato in negozio; l'occhio meno coinvolto è più obiettivo per cui ha visto cose che a noi sfuggono.
ho avuto la voglia di ascoltarlo ed ho imparato un sacco di cose che potrebbero funzionare meglio.
peccato che non abbiano avuto la stessa voglia i suoi colleghi ma, ci penseremo.
sto imparando ad ascoltare: interrompo di meno, prendo appunti, faccio attenzione all'uso delle parole, inizio ad evitare posizioni preconcette, inizio a pormi in un atteggiamento di apertura e permeabilità, ancora non riesco a fare attenzione anche al non verbale ed al paraverbale.
per ascoltare bisogna avere fiducia: fiducia nella persona che parla, fiducia nel fatto che in tutto quello che dice c'è sicuramente almeno una cosa utile, fiducia nel fatto che facendo il contrario si butterebbe via del tempo, fiducia nel fatto che più uno ascolta e più l'altro sarà portato ad aprirsi.
se impari ad ascoltare impari a cogliere i segnali, anche quelli deboli, se impari ad ascoltare impari anche a fare le domande giuste.
poi abbiamo fatto una simulazione di una trattativa: penso di essere riuscito a dare degli spunti interessanti.
lui non ha paura dei miei suggerimenti e commenti, io nemmeno dei suoi.
impariamo in 2.
ho sfruttato la sua capacità di ascolto, usata in negozio, che lo ha spinto a fare delle osservazioni.
un altro passo avanti.
coachmau

Letture per imparare

nel Blog intitolato a Boracom (http://coachingpertutti.blogspot.com) ho insistito su 3 argomenti tecnologici: WiMax (ampliamento delle possibilità di diffusione di larga banda),Web ed Ip Tv (rivoluzione della Tv su e con Internet), Internet Mobile (opportunità di far diventare personale e always on la rete);
nello spazio che ho riservato a me stesso continuo ad insistere sul web 2.0 consigliando la lettura di 4 testi, a mio avviso illuminanti, su tutto ciò:
dal famosissimo Wikinomics, a Web 2.o di Vito di Bari, a Economia della Felicità di Luca De Biase, a Oltre Wikipedia di Jane Klobas;
con queste letture ciascuno può già farsi un'idea abbastanza precisa di cosa è e cosa sarà web 2.0.
è ovvio che non a tutti, ancora oggi, sono "concesse" certe cose ma per chi, come noi, sta nel mondo della tecnologia, ci vive e ci lavora, è bene iniziare a masticare questi argomenti.
la riflessione che sto facendo è che forse è più facile imparare a "collaborare" con la rete che, direttamente, con le persone ma, se impari a farlo in rete, poi sarà più facile farlo anche face to face; non so se è valido per tutti e non so se è bene o è male ma so che arrivare ad essere più aperti e collaborativi è un bene per tutti.
apertura, ascolto, collaborazione si aggiungono ai miei 3 cardini fiducia, pazienza, perseveranza.
non si può sbagliare!
coachmau

Cisco Expo, day 2, Io.....

milioni di spunti anche oggi;
cervello in fermento;
vorrei dire, scrivere, comunicare tante cose;
devo fare una sintesi.
inizio dal fondo:
non so chi mi legge, non so chi mi ascolta, non so chi riesce a toccare con mano i miei pensieri, non so chi capisce, non so chi condivide; io continuo a scrivere; scrivevo mail perchè avevo l'impressione che mettere un indirizzo significasse essere ascoltati per forza e, quasi per forza, anche con interesse; ora so che non è così quindi su alcuni temi ed alcune riflessioni le lascerò solo al blog; qualcuno le "perderà", altri le scopriranno; chi è curioso e le trova interessanti, leggerà.
forse è difficile trovarmi nella Blogosphera ma se ho degli amici diffonderanno il link.
oggi business day con una bellissima e provocatoria relazione del professor Vaciago seguita da un talk show di altissimo livello, conclusa da un intervento di Maurizio Costanzo.
non riesco a scrivere tutto quindi estrapolo le frasi che mi sono rimaste più impresse.
Innovazione non è Tecnologia ma è cultura e organizzazione.
Vantaggio competitivo di Ferrari è un claim condiviso a tutti i livelli, dal neoentrato a chi è lì da 30 anni: "Non mollare mai perchè si vuole vincere sempre"!
sul mercato si gioca ogni giorno, si può vincere e si può perdere ogni giorno; vincere oggi non significa che si vincerà anche domani: questa è la legge del merito, prepararsi in continuazione.
ciò che funziona è obsoleto, bisogna correre sempre, squadra che vince deve essere cambiata.
paesi che crescono di più sono piccoli, aperti, collaborativi, quelli che hanno come prospettiva un mercato "esterno" e non "interno".
vince chi è capace di assumere rischi ed è pronto a sbagliare rapidamente, correggere rapidamente nella fermezza di non voler perdere mai.
ricordare sempre dove eravamo per smettere di lamentarsi.
sintetizzo:
studio, preparazione, allenamento, merito, idee, abbattere barriere, superare limiti, offrire soluzioni per vivere meglio.
è solo un 10%.
coachmau